FAQ

よくあるご質問です。
Q: 注文したらいつ届きますか？

A: お届けまでにかかる日数は、通常ご注文日は翌日から7日以内に発送いたします。
発送はヤマト運輸で行い、宅配便の場合、お届けまでの日数は、お届け場所により、1日(発送した翌日配達)、もしくは、2日(発送した翌々日配達)かかります。
またサイズの小さい商品の場合、クロネコゆうパケットという日本郵便の配送網を利用したサービスになります。
ご注文いただき発送手続き完了から、３日～１週間ほどで郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
Q: 配達日の指定はできますか？

A:  当ストアでの配達日指定の発送は行なっておりません。
配達日指定の場合は発送完了メールにてお知らせする追跡番号をもちまして、ご注文様よりヤマト運輸へお問合せください。
Q: 送料はいくらですか？

A: 日本国内への配送は、全国一律660円(税込)です。
日本国外への発送につきましては重量や地帯によって異なります。
Q: 代金引換 購入(COD)の手数料はいくらですか？

A: 代金引換 購入による手数料は330円(税込)です。合計金額に手数料330円を加算した金額を配達員へお支払いください。
Q: サイズ交換はできますか？

A: 当ストアにご希望のサイズの在庫がある場合はご交換いただけます。
以下の場合は、交換はお受けできませんのでご注意ください。
・商品タグに紛失や破損がある場合
・破損、汚損、においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
・お届けから7日以上経過した商品
Q: 返品はできますか？

A: ご注文確定後の利用者の都合によるキャンセル、返品は行なっておりません。
Q: ギフトラッピングはしてもらえますか？

A: 特別なギフトラッピング配送などは行なっておりません。
Q: 以前あったものがもう売っていませんでした。また販売されますか？ 

A: ストアに並ぶアイテムは季節ごと、定期的に入れ替わっています。
突然再販売する場合もありますが、二度と生産されないアイテムもあります。

アイテムの追加生産、再販売のリクエストフォームを用意いたしました。
ご要望はこちらへお知らせください。
https://forms.gle/zkcQNgJmTJ5rMnPq8
Q: パンツの裾上げ、リペアはしてもらえますか？

A: 当ストアでは承っておりません。お手数ですが、一般のお直し屋さんへご依頼ください。
Q: 注文確認メールが届きません。

A: ご注文完了後には必ず当ストアより、『ご注文確認メール』を送信しております。
ご注文後、当ストアよりメールが届かない場合は、下記のご確認をお願い致します。
・ご登録のメールアドレスの間違いがないか
・ドメイン指定受信設定を行っていないか
・迷惑メールフォルダにメールが届いていないか

また、携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様は迷惑メール防止フィルターによってはじかれている可能性があります。
下記のメール設定[ドメイン指定受信設定・解除方法]をご確認ください。

・NTT Docomo
・au
・SoftBank
Q: 登録している住所、電話番号を変更したいです。

A: ストア右上部 アカウントマークからログインしていただき、 [登録住所の確認・変更] → [編集する] からお名前と住所、連絡先の確認・変更・消去を行なうことができます。
Q: 登録しているメールアドレスを変更したいです。

A: お客様ご自身でメールアドレスの変更が可能です。以下の手順で変更してください。

  1. アカウントにログインしてください
  2. 「アカウント情報」または「プロフィール設定」にアクセスしてください
  3. メールアドレスの項目で「編集」または「変更」をクリックしてください
  4. 新しいメールアドレスを入力し、確認のため現在のパスワードを入力してください
  5. 変更を保存してください

変更後、新しいメールアドレスに確認メールが送信されますので、メール内のリンクをクリックして変更を完了してください。

※メールアドレスの変更ができない場合や、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。