FAQ
자주 묻는 질문입니다.
Q: 주문하면 언제 받을 수 있나요?
A: 배송에 소요되는 기간은 보통 주문일로부터 7일 이내에 배송됩니다.
배송은 야마토 운수에서 발송하며, 택배의 경우 배송지에 따라 1일(발송한 다음날 배송) 또는 2일(발송한 다음날 배송)이 소요됩니다.
또한 크기가 작은 상품의 경우, 크로네코 유패킷이라는 일본 우편의 배송망을 이용한 서비스를 이용할 수 있습니다.
주문 후 발송 수속 완료 후 3일~1주일 정도면 우체국 집배원이 우체통으로 배달해 드립니다.
Q: 배송일을 지정할 수 있나요?
A: 저희 매장에서는 배송일 지정 배송은 하지 않습니다.
배송일 지정이 필요한 경우, 배송 완료 메일로 알려드리는 추적번호를 가지고 주문자께서 야마토 운수에 문의해 주시기 바랍니다.
Q: 배송비는 얼마인가요?
A: 일본 국내 배송은 전국 일률적으로 660엔(세금 포함)입니다.
일본 국외로의 배송은 무게와 지역에 따라 다릅니다.
Q: 대금 상환 구매(COD) 수수료는 얼마인가요?
A: 대금 상환 구매 수수료는 330엔(세금 포함)입니다.총 금액에 수수료 330엔을 더한 금액을 배달원에게 지불해 주십시오.
Q: 사이즈 교환이 가능한가요?
A: 저희 매장에 원하는 사이즈의 재고가 있는 경우 교환이 가능합니다.
다음과 같은 경우에는 교환이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
상품 태그가 분실 또는 훼손된 경우
상품에 파손, 오염, 냄새가 나는 등 사용감이 있는 경우.
배송 후 7일 이상 경과한 상품
Q: 반품이 가능한가요?
A: 주문 확정 후 이용자 사정으로 인한 취소 및 반품은 불가합니다.
Q: 선물 포장을 해줄 수 있나요?
A: 특별한 선물 포장 배송은 하지 않습니다.
Q: 예전에 있던 물건이 더 이상 팔리지 않아요.다시 판매되나요?
A: 매장에 진열된 아이템은 계절마다 주기적으로 교체됩니다.
갑자기 재판매하는 경우도 있지만, 다시는 생산되지 않는 아이템도 있습니다. 아이템의 추가 생산 및 재판매 요청 양식을 준비했습니다.
요청사항이 있으시면 이곳으로 연락 주시기 바랍니다.
https://forms.gle/zkcQNgJmTJ5rMnPq8
Q: 바지의 밑단을 올리거나 수선할 수 있나요?
A: 저희 매장에서는 취급하지 않습니다.번거로우시겠지만, 일반 수리점에 의뢰해 주시기 바랍니다.
Q: 주문 확인 메일을 받지 못했습니다.
A: 주문이 완료되면 반드시 주문 확인 메일을 발송해 드리고 있습니다.
주문 후, 주문 확인 메일을 받지 못하신 경우, 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
등록하신 이메일 주소가 틀린 것은 아닌지
도메인 지정 수신 설정이 되어 있지 않은지
迷惑メールフォルダにメールが届いていないか また、携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をご利用のお客様は迷惑メール防止フィルターによってはじかれている可能性があります。
아래의 메일 설정 [도메인 지정 수신 설정・해제 방법]을 확인하시기 바랍니다. NTT Docomo
・au
SoftBank
Q: 등록한 주소, 전화번호를 변경하고 싶습니다.
A: 스토어 우측 상단의 계정 마크에서 로그인 후 [등록 주소 확인 및 변경] → [편집하기]에서 이름과 주소, 연락처를 확인, 변경, 삭제할 수 있습니다.
Q: 등록한 이메일 주소를 변경하고 싶습니다.
A: 이메일 주소 변경을 원하시는 분은 아래 문의 양식을 통해 새로운 이메일 주소를 입력하신 후 연락 주시기 바랍니다.
확인 후 계정 정보를 업데이트해 드리겠습니다.