FAQ
Ini adalah soalan yang sering ditanya.
Q: Bilakah pesanan saya akan sampai?
A: Biasanya, ia akan dihantar dalam tempoh 7 hari dari hari selepas tarikh pesanan. Penghantaran dilakukan oleh Yamato Transport, dan untuk penghantaran ke rumah, ia akan mengambil masa 1 hari (penghantaran sehari selepas penghantaran) atau 2 hari (penghantaran sehari selepas penghantaran) bergantung pada lokasi penghantaran. Untuk barangan kecil, ia akan menjadi perkhidmatan yang menggunakan rangkaian penghantaran Japan Post yang dipanggil Kuroneko Yu-Packet. Selepas anda membuat pesanan dan prosedur penghantaran selesai, pekerja pos akan menghantarnya ke peti mel anda dalam masa 3 hari hingga 1 minggu
Q: Bolehkah saya nyatakan tarikh penghantaran?
A: Kedai kami tidak menawarkan perkhidmatan penghantaran dengan tarikh yang ditetapkan. Sekiranya anda ingin menetapkan tarikh penghantaran, sila hubungi Yamato Transport dengan menggunakan nombor penjejakan yang disertakan dalam e-mel pengesahan penghantaran.
Q: Berapa harga penghantaran?
A: Penghantaran dalam Jepun adalah kadar rata 660 yen (termasuk cukai) di seluruh negara. Penghantaran ke luar Jepun berbeza-beza bergantung pada berat dan wilayah.
Q: Berapakah bayaran untuk pembelian Cash on Delivery (COD)?
A: Yuran pengendalian untuk pembelian tunai semasa penghantaran ialah 330 yen (termasuk cukai). Sila bayar jumlah keseluruhan serta yuran pengendalian sebanyak 330 yen kepada orang penghantaran.
Q: Bolehkah saya menukar saiz?
A: Jika kami mempunyai stok saiz yang anda inginkan, anda boleh menukarnya. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak boleh menerima pertukaran dalam kes berikut: - Jika tag produk hilang atau rosak - Jika produk menunjukkan tanda-tanda penggunaan, seperti kerosakan, kotoran atau bau - Jika produk telah dihantar lebih daripada 7 hari yang lalu
Q: Bolehkah saya memulangkan produk?
A: Kami tidak menerima pembatalan atau pemulangan kerana kemudahan pelanggan selepas pesanan telah disahkan.
Q: Bolehkah saya mendapatkan pembalut hadiah?
A: Kami tidak menawarkan perkhidmatan pembungkusan hadiah atau penghantaran khas.
Q: Item yang sebelum ini tersedia tidak lagi tersedia. Adakah ia akan tersedia lagi?
A: Item di kedai ditukar secara berkala bergantung pada musim. Sesetengah item mungkin akan dijual semula secara tiba-tiba, tetapi sesetengah item tidak akan dihasilkan lagi. Kami telah menyediakan borang permintaan untuk pengeluaran tambahan dan penjualan semula barangan. Sila beritahu kami permintaan anda di sini. https://forms.gle/zkcQNgJmTJ5rMnPq8
Q: Bolehkah saya memasang seluar atau dibaiki?
A: Kami tidak menerima permintaan sedemikian di kedai kami. Kami memohon maaf atas kesulitan ini, tetapi sila minta tukang jahit biasa untuk melakukan ini untuk anda.
Q: Saya belum menerima e-mel pengesahan pesanan saya.
A: Setelah anda menyelesaikan pesanan anda, kami akan sentiasa menghantar "e-mel pengesahan pesanan" kepada anda. Jika anda tidak menerima e-mel daripada kami selepas membuat pesanan anda, sila semak perkara berikut: - Pastikan alamat e-mel yang anda daftarkan adalah betul - Pastikan anda belum menyediakan penerimaan khusus domain - Pastikan e-mel itu tidak tiba dalam folder spam anda Juga, jika anda menggunakan alamat e-mel mudah alih (docomo/au/softbank e-mel pembawa), ia mungkin telah ditolak oleh penapis spam. Sila semak tetapan e-mel di bawah [Cara menyediakan dan membatalkan penerimaan khusus domain]. - NTT Docomo, au, SoftBank
Q: Saya ingin menukar alamat berdaftar dan nombor telefon saya.
A: Sila log masuk menggunakan tanda akaun di penjuru kanan sebelah atas kedai, kemudian klik [Sahkan/Tukar Alamat Berdaftar] → [Edit] untuk mengesahkan, menukar atau memadam nama, alamat dan maklumat hubungan anda.
Q: Saya ingin menukar alamat e-mel yang saya daftarkan.
A: Jika anda ingin menukar alamat e-mel anda, sila isikan alamat e-mel baharu anda dan hubungi kami menggunakan borang pertanyaan di bawah. Selepas pengesahan, kami akan mengemas kini maklumat akaun anda.