常问问题
这是一个常见问题。
问：我的订单什么时候能到？
答：通常情况下，您的订单将在下单日期后的7天内发货。
运输将由大和运输负责，快递送货时间为 1 天（发货后第二天送达）或 2 天（发货后第二天送达），具体取决于送货地点。
对于较小的物品，我们使用名为 Kuroneko Yu-Packet 的服务，该服务利用日本邮政的递送网络。
一旦您下单并完成发货流程，邮递员将在 3 天到 1 周内将包裹送到您的邮箱。
问：我可以指定交货日期吗？
答：我们不提供指定日期送货服务。
如需指定送货日期，请使用发货完成邮件中提供的跟踪号码联系大和运输。
问：运费是多少？
答：日本国内运费统一为660日元（含税）。
日本以外地区的运费根据重量和地区而有所不同。
问：货到付款（COD）的手续费是多少？
答：货到付款的手续费为330日元（含税）。请将总金额加上330日元的手续费支付给送货员。
问：我可以换尺码吗？
答：如果我们有您需要的尺寸的现货，您可以换货。
请注意，以下情况我们不接受换货：
・如果产品标签缺失或损坏 ・如果产品出现使用痕迹，例如损坏、污渍或异味 ・如果自收货之日起已超过7天
问：我可以退货吗？
答：订单确认后，我们不接受因顾客自身原因提出的取消或退货申请。
问：你们提供礼品包装服务吗？
答：我们不提供特殊的礼品包装或送货服务。
问：之前有货的商品现在已经售罄了。请问还会再次上架吗？
答：店内商品会随季节和时间定期更换。
虽然有些商品可能会突然重新出售，但有些商品可能永远不会再生产了。
我们已准备好一份关于追加生产和转售商品的申请表。
请在此处告知您的需求。
https://forms.gle/zkcQNgJmTJ5rMnPq8
问：你们可以缝补裤子吗？
答：本店不接受此类要求。给您带来的不便敬请谅解，请您找普通裁缝代劳。
问：我还没有收到订单确认邮件。
答：您完成订单后，我们都会向您发送一封“订单确认邮件”。
如果您下单后没有收到我们商店的电子邮件，请检查以下内容。
・请确保您注册的电子邮件地址正确。・请确保您没有设置特定域名的邮件接收。・请确保邮件没有被误判为垃圾邮件。
此外，如果您使用的是手机电子邮件地址（docomo/au/softbank 运营商邮箱），您的电子邮件可能会被垃圾邮件过滤器拦截。
请查看以下电子邮件设置[如何设置和取消特定域的接收]。
问：我想更改我的注册地址和电话号码。
A：请使用商店右上角的账号标记登录，然后点击【确认/更改注册地址】→【编辑】以确认、更改或删除您的姓名、地址和联系信息。
问：我想更改我注册时使用的电子邮件地址。
答：您可以按照以下步骤自行更改电子邮件地址。
- 请登录您的账户
- 前往“账户信息”或“个人资料设置”
- 在电子邮件地址字段中，点击“编辑”或“更改”。
- 请输入您的新邮箱地址和当前密码进行确认。
- 保存更改
更改完成后，系统会向您的新邮箱地址发送一封确认邮件。请点击邮件中的链接完成更改。
*如果您无法更改您的电子邮件地址或有任何疑问，请使用咨询表格与我们联系。