常问问题

问:我什么时候会收到订单?
A:通常,我们会在您下订单之日起 7 天内发货。
运送将由雅玛多运输进行,根据运送地点,运送需要 1 天(运送后第二天运送)或 2 天(运送后两天运送)。
对于较小的物品,我们使用 Kuroneko Yu Packet,这是一项使用日本邮政递送网络的服务。
一旦您下订单并完成运输流程,邮局送货人员将在 3 天到 1 周内将其发送到您的邮箱。

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问: 运费是多少?
A:日本国内运费全国统一为660日元(含税)。购买满 11,000 日元(含税)免运费。
海外运送将根据重量和地区而有所不同。

注:即使总金额为 11,000 日元以上,也可以选择“大和运输 600 日元”。您可以通过按下拉按钮将其更改为[免费送货]。

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问:货到付款 (COD) 购买的费用是多少?
A:货到付款的手续费为330日元(含税)。
请将总金额加上手续费330日元支付给送货人员。

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问:我以前拥有的商品不再打折了。会再次出售吗?
A:店里的商品会根据季节定期更换。
有些物品可能会突然转售,但有些物品可能永远不会再生产。

我们准备了一份额外生产和转售商品的申请表。
请在此告知我们您的要求。
https://forms.gle/zkcQNgJmTJ5rMnPq8

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问:我可以交换尺码吗?
A: 如果我们商店有您想要的尺码库存,您可以换货。
请注意,以下情况我们不接受换货。
- 如果产品标签丢失或损坏 - 如果产品出现使用痕迹,例如损坏、污渍或异味 - 如果产品已交付超过 7 天

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问: 我可以指定交货日期吗?
A:我们的商店不运送指定交货日期的商品。
如果您想指定交货日期,请联系雅玛多运输并提供发货完成电子邮件中提供的跟踪号码。

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问: 我可以退货吗?
A:订单一经确认,我们不接受因用户方便而取消或退货。

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问:我没有收到订单确认电子邮件。
A:您完成订单后,本店总会向您发送一封“订单确认邮件”。
如果您下订单后没有收到我们商店的电子邮件,请检查以下内容。
・注册的电子邮件地址是否有误? ・是否设置了特定域的接收设置? ・电子邮件是否已到达垃圾邮件文件夹?

此外,如果您使用移动电子邮件地址(docomo/au/softbank 运营商电子邮件),您的电子邮件可能会被垃圾邮件过滤器阻止。
请检查下面的电子邮件设置[域指定接收设置/取消方法]。

NTT Docomo
au
软银

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问: 你可以礼品包装吗?
答:我们不提供特殊的礼品包装或送货服务。

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问:你可以给裤子缝边或修补吗?
答:
我们店里没有这个。请联系一般维修店。

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问: 我想更改我的注册地址和电话号码。
答:您可以通过商店左上方的【≡】标志登录,选择【确认/更改注册地址】→【编辑】来查看、更改或删除您的姓名、地址和联系信息。

如有任何其他问题,请在此处联系我们。

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