FAQ

Q: 送料はいくらですか?
A: 日本国内への配送は、全国一律600円(税込)です。合計金額11,000円(税込)以上の購入で送料無料です。
海外への発送につきましては重量や地帯によって異なります。

注意: 合計金額11,000円以上でも [ヤマト運輸 ¥600] が選択されている場合があります。プルダウンボタンを押して [送料無料] に変更できます。
 

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Q: 代金引換 購入(COD)の手数料はいくらですか?
A: 代金引換 購入による手数料は330円(税込)です。
合計金額に手数料330円を加算した金額を配達員へお支払いください。

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Q: 以前あったものがもう売っていませんでした。また販売されますか? 
A: ストアに並ぶアイテムは季節ごと、定期的に入れ替わっています。
突然再販売する場合もありますが、二度と生産されないアイテムもあります。

アイテムの追加生産、再販売のリクエストフォームを用意いたしました。
ご要望はこちらへお知らせください。
https://forms.gle/zkcQNgJmTJ5rMnPq8

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Q: サイズ交換はできますか?
A: 当ストアにご希望のサイズの在庫がある場合はご交換いただけます。
以下の場合は、交換はお受けできませんのでご注意ください。
・商品タグに紛失や破損がある場合
・破損、汚損、においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
・お届けから7日以上経過した商品

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Q: クーポンコードはどこに入力するのでしょうか?
A: ご購入手続きへ進んでいただき画面の [ギフトカードまたはクーポンコード] 
または [
クーポンコードあるいはギフトカードを追加する] にコード番号をご入力ください。


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Q: 配達日の指定はできますか?
A:  当ストアでの配達日指定の発送は行なっておりません。
配達日指定の場合は発送完了メールにてお知らせする追跡番号をもちまして、ご注文様よりヤマト運輸へお問合せください。

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Q: 返品はできますか?
A: ご注文確定後の利用者の都合によるキャンセル、返品は行なっておりません。

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Q: 注文確認メールが届きません。
A: ご注文完了後には必ず当ストアより、『ご注文確認メール』を送信しております。
ご注文後、当ストアよりメールが届かない場合は、下記のご確認をお願い致します。
・ご登録のメールアドレスの間違いがないか
・ドメイン指定受信設定を行っていないか
・迷惑メールフォルダにメールが届いていないか

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Q: ギフトラッピングはしてもらえますか?
A: 特別なギフトラッピング配送などは行なっておりません。

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Q: パンツの裾上げ、リペアはしてもらえますか?
A:
当ストアでは承っておりません。一般のお直し屋さんへご依頼ください。

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Q: 登録している住所、電話番号を変更したいです。
A: ストア左上部 [≡]マークから
ログインしていただき、 [登録住所の確認・変更] → [編集する] からお名前と住所、連絡先の確認・変更・消去を行なうことができます。
 

その他、ご質問はこちらからご連絡ください。