返金ポリシー
〈 返金・交換について 〉
heavy.では、お客様都合による返品・返金は原則お受けしておりません。
ただし、商品に不良がある場合、または当店の誤配送の場合に限り、良品交換または返金にて対応いたします。
〈 不良品・誤配送の場合 〉
商品到着後7日以内に、下記内容を添えてお問い合わせください。
・ご注文番号
・該当商品の名称
・不良箇所が分かる写真
確認のうえ、交換または返金の手順をご案内いたします。
※在庫がない場合は返金にて対応する場合がございます。
〈 返品・返金をお受けできないケース 〉
不良品・誤配送の場合であっても、以下に該当する場合は対応できません。
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商品タグの紛失・破損がある場合
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破損・汚損・においの付着など、使用感が見受けられる場合
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商品到着後8日以上経過した場合
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事前連絡なく返送された場合
〈 住所不備・長期不在・受取拒否による返送について 〉
配送先住所の不備、長期不在、受取拒否等により商品が当店へ返送された場合、再発送をご希望の際は再発送分の送料(実費)をご負担いただきます。
一定期間内にご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセル(または保留)とさせていただく場合がございます。
〈 返送先・ご連絡先 〉
返送先住所・手続きにつきましては、当店よりご案内いたします。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください